Frequently Asked Questions

Got questions about our tours? Looking for info regarding your destination? Need details about travel and medical insurance? We cover that and a whole lot more here in our FAQ page so please check here first for answers to your important questions. You can also refer to our Terms & Conditions for additional information. If you don't find the answer you are looking for, by all means, get in touch with us and we'll get back to you promptly.

Pelancongan

+ Apakah yang termasuk dalam pakej pelancongan?

Open Trip:Open Trip termasuk tiket penerbangan,penginapan,pengangkutan,makan,lawatan berjadual dan pemandu pelancong

Private Trip:Private trip sama seperti open trip tetapi tidak termasuk tiket flight

+ Adakah saya perlu membayar deposit?

Ya. Bayaran deposit diperlukan untuk mengesahkan tempahan. Baki bayaran perlu dijelaskan sebelum tarikh akhir yang ditetapkan.

+ Bolehkah saya batalkan atau tukar tarikh perjalanan?

Pembatalan tertakluk kepada polisi pembatalan. Bayaran balik penuh atau sebahagian mungkin diberikan bergantung pada tempoh pembatalan.

Penerbangan

+ Adakah tiket penerbangan fleksibel atau tetap?

Biasanya tetap mengikut jadual, tetapi boleh diubah dengan caj tambahan jika perlu.

+ Apa berlaku jika penerbangan ditunda atau dibatalkan?

Agensi akan bantu urus pengaturan semula mengikut polisi syarikat penerbangan.

+ Berapa had bagasi yang dibenarkan?

Kebiasaan: 20–30kg bagasi daftar dan 7kg bagasi tangan (ikut syarikat penerbangan).

Penginapan

+ Hotel jenis apa yang disediakan dalam pakej?

Biasanya hotel bertaraf 3 ke 5 bintang. Nama hotel akan dimaklumkan dalam itinerari.

+ Bolehkah saya naik taraf bilik atau tambah katil?

Ya, tertakluk kepada ketersediaan dan bayaran tambahan.

+ Adakah penginapan mesra Muslim disediakan?

Semua pakej kami ialah pakej Muslim-friendly

Dokumen dan Visa

+ Adakah visa termasuk dalam harga pakej?

Sesetengah pakej termasuk visa, manakala yang lain perlu urus sendiri.

+ Apakah dokumen yang diperlukan untuk melancong?

Pasport sah minimum 6 bulan, visa (jika perlu), tiket, baucar hotel & insurans.

Insurans & Keselamatan

+ Adakah insurans perjalanan diperlukan?

Kami mengesyorkan anda mengambil insurans perjalanan untuk perlindungan semasa bercuti – termasuk kelewatan, kehilangan bagasi, atau kecemasan perubatan.

+ Apa berlaku jika saya sakit semasa melancong?

Insurans akan membantu. Sila pastikan anda dilindungi sebelum bertolak.

Makanan

+ Adakah makanan halal disediakan?

Ya.Semua Pakej Kami ialah muslim-friendly.

+ Bolehkah saya pilih makanan vegetarian atau alergi tertentu?

Boleh, asalkan dimaklumkan semasa tempahan.

Perjalanan

+ Adakah saya perlu ikut kumpulan atau boleh melancong sendiri?

Ada dua pilihan: Open Trip atau Private Trip

+ Adakah lawatan berpandukan jadual tetap?

Open Trip berpandukan jadual tetap. Private Trip boleh mengubah jadual.